予約について

■宿泊予約のルール

予約者=宿泊者

宿泊される方がご予約ください。代理予約はできません。
メールで予約内容を変更されたい場合は、必ずご本人かそのご家族からご連絡ください。

定員厳守

宿泊施設の種類によって、定員が異なります。3歳からカウントし、2歳以下は定員には数えません。定員を超えての宿泊はできません。

■宿泊キャンセル

当施設の規定した期間内のキャンセルは、個人のいかなる理由(お子様の病気、怪我等を含む)であれキャンセル料が発生致します。


キャンセル料

宿泊日の7日前から、段階的に発生
7~4日前:施設基本料の20%
3~1日前:施設基本料の50%
当日:施設基本料100%


キャンセル対象

・予約の取り消し
・日程の変更
・泊数の減少
・施設数の減少
・ご利用施設の変更

上記以外の変更はキャンセル対象になりません。


キャンセル料が発生しない場合

〇宿泊人数の変更
〇悪天候・災害・その他の事由でキャンプ場を閉鎖する場合
〇気象庁により当該地域へ気象警報が発令されたり、風速・雨量等の予報によりキャンプ場及び周辺地域に影響があると判断した場合
※悪天時の対応につきましては、気象庁の予報をもとに順次判断し、WEBサイトのトップページおよびメールにてお知らせします。お知らせ前にキャンセルされた場合は、キャンセルポリシーが適用されます。何卒ご了承ください。
※台風の暴風警戒域から外れたり気象警報が解除された場合は、速やかにWEBサイトでお知らせします。
※キャンセル時、当施設が指定する口座へのお振込みをお願いいたします。(お振込みの手数料はお客様ご負担となります )

■その他の予約とキャンセル

バーベキューなどの施設や、オプション、レンタル、ワークショップ、イベントなどの事前ご予約が可能です。当日空きのある施設やオプション、レンタルなどについては受付でのお申し込みも可能です。


キャンセル料

ご利用日の7日前から、段階的に発生
7~4日前:施設利用料の20%
3~1日前:施設利用料の50%
当日:施設利用料100%


※WEB予約の際、マイページからの予約変更はできません。メールにてご連絡ください。
予約の変更については、4日前までにご連絡をお願いいたします。

※キャンセル時、当施設が指定する口座へのお振込みをお願いいたします。(お振込みの手数料はお客様ご負担となります )

■予約の流れ

1、新規ユーザー登録

はじめて森のほうかごVILLAGEを利用される方は、予め「会員登録」をおすすめいたします。
※複数施設のご予約や延泊、次回以降のご予約がスムーズです。

2、ご予約

各メニューより、「オンライン予約」へお進みください。事前にご利用ガイドをよくご確認いただき、ご予約ください。

●新規予約は、ご利用日の1日前まで
●予約内容の変更は、ご利用日の4日前まで(※お電話またはメールにてお願いいたします。)
●宿泊キャンセルは、ご利用日の1日前まで

キャンセル方法

キャンセル連絡先

オンライン予約された方

※予約サイトでのキャンセルについては、ご利用日の1日前まで可能です。
それ以降のキャンセルについては、0776-98-2752(白山ヒュッテ)までお電話ください。

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